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Preguntas frecuentes

Se muestra una lista de las preguntas más frecuentes acerca de ArcGIS Pro a modo de referencia.

Si tiene alguna pregunta que considera que podría surgir frecuentemente para otros usuarios, haga clic en el vínculo de comentarios en el sistema de ayuda basado en la web para enviarla como candidata.

Tipo de

Licencia

Funcionalidad

Para los usuarios de ArcMap

Recursos adicionales

¿Cuáles son los requisitos de sistema para ArcGIS Pro?

Vea los requisitos del sistema.

Nota:

ArcGIS Pro está admitido en Windows 10 a partir de la versión 1.1.1 y ya no es compatible con Windows XP o Vista.

¿Cómo sé si puedo instalar ArcGIS Pro?

ArcGIS Pro forma parte de ArcGIS Desktop y los clientes que están al día en cuanto a mantenimiento de ArcGIS Desktop pueden instalar ArcGIS Pro. Si actualmente no tiene ArcGIS Desktop, puede obtener una prueba gratuita.

¿Se puede instalar ArcGIS Pro en un equipo con ArcMap?

Sí, puede instalar ArcGIS Pro en el mismo equipo que ArcMap y otras aplicaciones de ArcGIS Desktop, o en un equipo sin ArcMap o ningún otro producto de Esri.

¿Es preciso tener instalada la versión más reciente de ArcMap antes de instalar ArcGIS Pro?

No, puede instalar ArcGIS Pro en un equipo que tenga cualquier versión de ArcMap o bien en un equipo que no tenga productos de Esri. Sin embargo, solo puede instalar una versión de ArcGIS Pro por equipo.

¿Necesito desinstalar ArcGIS Pro antes de instalar la versión actual si ya tengo instalada otra versión?

No es necesario que desinstale la versión anterior de ArcGIS Pro antes de instalar la versión más reciente. Sin embargo, si ha instalado algún paquete de idioma para la versión anterior de ArcGIS Pro, es aconsejable que lo desinstale de ArcGIS Pro antes de instalar ArcGIS Pro. Recuerde que solo se puede instalar una versión de ArcGIS Pro en un equipo a la vez. Por lo tanto, al instalar una versión nueva, la versión antigua se sobrescribe.

He instalado el paquete de idioma para ArcGIS Pro, pero cuando inicio la aplicación, sigo viendo la versión en inglés. ¿Por qué no está ArcGIS Pro en mi idioma preferido?

Hay dos razones por las que puede no ver su idioma preferido.

  • Si ha instalado ArcGIS Pro y ha iniciado la aplicación sin instalar antes el paquete de idioma, ArcGIS Pro usa de manera predeterminada el idioma de su sistema operativo Windows. Debe instalar el paquete de idioma, definir el idioma de visualización y reiniciar ArcGIS Pro para ejecutar la aplicación con su idioma preferido.
  • Si ha descargado una versión de ArcGIS Pro que es más reciente que el paquete de idioma que instaló, ArcGIS Pro vuelve al idioma inglés predeterminado porque el paquete de idioma ya no es compatible con su versión de software. Cuando la versión más reciente del paquete de idioma esté disponible, puede instalarla y cambiar su idioma de visualización.

¿Se puede instalar ArcGIS Pro en un equipo con un sistema operativo localizado?

Sí, aunque se recomienda encarecidamente aceptar la ubicación de instalación predeterminada y no instalarlo en una ruta que tenga caracteres Unicode. Si aparece el mensaje Error 1324, La ruta ???????? contiene un carácter no válido al instalar o desinstalar, póngase en contacto con el Soporte técnico de Esri. Un analista puede proporcionarle un archivo .reg para que lo importe en su equipo. Haga doble clic en el archivo .reg y desinstale ArcGIS Pro.

¿Cómo puedo actualizar ArcGIS Pro?

Cuando una nueva versión esté disponible para la instalación recibirá varios mensajes de notificación de actualización en ArcGIS Pro. Estas notificaciones no deben confundirse con una actualización automática. Al hacer clic en el mensaje, aparecerá la página Acerca de, donde puede obtener más información sobre la actualización y elegir el inicio de la descarga.

¿A dónde debo ir para descargar ArcGIS Pro?

Si está al día del mantenimiento de ArcGIS Desktop, puede descargar ArcGIS Pro y cualquier otra configuración opcional desde My Esri. Si no tiene ArcGIS Desktop, puede registrarse para obtener una prueba gratuita y seguir los vínculos disponibles en el correo electrónico para descargar ArcGIS Pro.

¿Está ArcGIS Pro admitido en entornos virtualizados?

Sí, ArcGIS Pro se admite en los entornos virtuales. Para obtener más información sobre los entornos admitidos, revise los ArcGIS Prorequisitos del sistema.

¿Puedo ejecutar ArcGIS Pro en más de un equipo?

La respuesta depende del modelo de licencia que esté usando:

  • Cuando esté conectado a ArcGIS Online o a Portal for ArcGIS con una cuenta de Usuario nominal, puede iniciar sesión hasta en tres equipos al mismo tiempo. Si está desconectado y su licencia está establecida para trabajar sin conexión, puede trabajar con el equipo que se encuentra sin conexión.
  • Una licencia de Uso único puede utilizarse para autorizar dos equipos.
  • Las licencias de Uso concurrente permiten la autorización de un equipo por licencia.

Como administrador, ¿es posible bloquear las notificaciones de actualización en ArcGIS Pro para que los usuarios finales no puedan instalar las aplicaciones desde la aplicación?

Sí, es posible. Para ello se deben realizar cambios en el registro de Windows siguiendo las explicaciones de este artículo de soporte de Esri. Estos cambios impiden que ArcGIS Probusque actualizaciones, bloquee los mensajes de notificación que se muestran a los usuarios al iniciar y oculta las actualizaciones que puedan aparecer en la página Acerca de dentro de la aplicación.

¿Puedo obtener ArcGIS Pro si no tengo licencia para ArcGIS Desktop?

No, ArcGIS Pro forma parte de ArcGIS Desktop y solo los clientes que estén al día del mantenimiento de ArcGIS Desktop o se hayan registrado para obtener una versión de prueba de ArcGIS podrán conceder autorización a ArcGIS Pro. Si no está al día del mantenimiento, no tendrá acceso a ArcGIS Pro. Descubra cómo puede ponerse a día del mantenimiento en la página Programa de mantenimiento de Esri.

¿Cómo puedo obtener licencias de uso concurrente y uso único para ArcGIS Pro?

De forma predeterminada, ArcGIS Pro tiene una licencia de usuario nominal. Para autorizar ArcGIS Pro con licencias de uso concurrente o uso único, puede convertir sus licencias de usuario nominal a través de My Esri.

Si elijo el uso de una licencia de usuario nominal, pero más adelante no sigo el mantenimiento y mi cuenta de usuario nominal expira, ¿podré cambiar mi licencia de usuario nominal por una de uso concurrente o uso único?

Sí, podrá obtener las licencias de uso concurrente y uso único a través de My Esri, y seguir usando el software y accediendo a los proyectos. Sin embargo, dejará de recibir las actualizaciones de software. Puede ponerse a día del mantenimiento en cualquier momento en la página Programa de mantenimiento de Esri.

Si suministro mi licencia de ArcGIS Pro como de uso concurrente o de uso único, ¿más adelante puedo cambiar de nuevo a una licencia de usuario nominal?

En la actualidad, la conversión inversa no está disponible en My Esri. Si convierte sus licencias de usuario nominal en licencias de uso concurrente o de uso único y desea cambiar de nuevo a una licencia de usuario nominal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Esri o con su distribuidor.

Como administrador, si decido convertir todas mis licencias de usuario nominal de ArcGIS Pro a licencias de uso concurrente, pero algunos usuarios han desconectado sus licencias de usuario nominal, ¿qué sucede?

Podrá suministrar las licencias, pero deberá notificar a los usuarios que la licencia sin conexión se ha convertido y que deben actualizar su licencia a uso concurrente. En caso contrario, se vulnerarán las condiciones del Contrato de licencia.

Si he adquirido una licencia de ArcGIS Pro a través de Portal for ArcGIS, ¿puedo suministrar mis licencias como de uso concurrente o uso único?

Sí, esta conversión es posible, pero para hacerla deberá llamar al Servicio de atención al cliente y será preciso emitir un Certificado de destrucción, ya que las licencias ya se han suministrado a Portal for ArcGIS. A continuación, las licencias se revertirán al valor predeterminado, licencia de usuario nominal, y podrá asignar las licencias como de uso concurrente o de uso único. Si desea convertir licencias, se recomienda que lo haga en el momento de renovar su mantenimiento de ArcGIS Desktop.

¿Puedo cambiar el usuario asignado de ArcGIS Pro de un usuario a otro usuario?

Sí. Si está usando la licencia de usuario nominal predeterminada, puede usar ArcGIS Online o Portal for ArcGIS para asignar, revocar y reasignar ArcGIS Pro y las extensiones a usuarios nominales. Los administradores también pueden ver cuántas licencias de ArcGIS Pro están disponibles, a quién se han asignado y la última vez que un usuario ha iniciado sesión en ArcGIS Pro.

Como administrador, ¿cómo puedo asignar licencias para ArcGIS Pro?

Para aprender cómo asignar licencias de ArcGIS Pro, consulte el tema de la ayuda Licencias de ArcGIS Pro.

¿Las licencias de ArcMap y ArcGIS Pro se autorizan utilizando el mismo License Manager?

Sí. Si dispone de ArcGIS 10.5.1 License Manager, puede usarlo para autorizar y administrar licencias de ArcMap y ArcGIS Pro.

¿ArcGIS Pro utiliza las mismas licencias que ArcMap?

No, debe autorizar tanto licencias de ArcGIS Pro como de ArcMap para poder usar ArcGIS Pro y ArcMap. Si está utilizando licencias de uso concurrente para ArcMap y ArcGIS Pro, puede administrar ambos tipos de licencias con el mismo ArcGIS 10.5.1 License Manager.

Si tengo una licencia de uso concurrente o de uso único, ¿puedo acceder a los mapas y servicios de ArcGIS Online en ArcGIS Pro?

Sí. No obstante, se necesita una cuenta de usuario nominal para acceder a los mapas y servicios de ArcGIS Online, así como para publicar contenido que haya creado con ArcGIS Pro en la web. Incluso si su licencia está autorizada con una licencia de uso concurrente o de uso único, debe haber iniciado sesión en el portal con su cuenta de usuario nominal. Si está al día en cuanto a mantenimiento, recibirá una cuenta de usuario nominal para cada licencia de ArcGIS Desktop para la que cuente con mantenimiento.

Como usuario, ¿cómo inicio una sesión en ArcGIS Pro?

Cuando inicia ArcGIS Pro por primera vez, aparece un cuadro de diálogo Iniciar sesión para que pueda iniciar sesión con sus credenciales de ArcGIS Online o Portal for ArcGIS. Si utiliza una licencia que no sea la licencia de usuario nominal predeterminada, póngase en contacto con el administrador para obtener el nombre del host de License Manager o un número de autorización, dependiendo del tipo de licencia que utilice.

¿Puedo utilizar mi licencia de ArcGIS Pro sin conexión?

Sí. Si tiene una licencia de usuario nominal o de uso concurrente, puede dejar la licencia sin conexión en la pestaña Licencia de ArcGIS Pro. Las licencias de uso único están habilitadas para funcionar sin conexión de forma predeterminada porque están autorizadas individualmente en cada equipo.

Estoy intentando recuperar la conexión de mi licencia, pero la opción correspondiente no está disponible. ¿Cómo puedo habilitarla?

Para devolver al portal de licencias una licencia sin conexión, debe iniciar sesión en la organización que ha liberado la licencia. En la pestaña Proyecto, haga clic en Portales, busque el portal con el símbolo de una llave gris (su portal de licencias) y haga clic con el botón derecho. Haga clic en Iniciar sesión y especifique las credenciales. Regrese a la página Licencia. La casilla de verificación Autorizar ArcGIS Pro para funcionar sin conexión está habilitada. Haga clic en la casilla para devolver la licencia sin conexión al portal de licencias y especifique las credenciales cuando se le soliciten.

¿Cómo puedo cambiar mi portal de licencias?

Inicie ArcGIS Pro y en la ventana Iniciar sesión, haga clic en Configure las opciones de licencias. Si ya ha iniciado sesión en un portal, cierre la sesión y reinicie la aplicación para abrir la ventana Iniciar sesión. En el cuadro de diálogo Licencia, seleccione el portal licencias, proporcione la dirección URL del portal y haga clic en Aceptar. Reinicie ArcGIS Pro para que el cambio tenga efecto y proporcione las credenciales de inicio de sesión.

¿Cómo puedo saber qué licencias de ArcGIS Pro se me han asignado?

En ArcGIS Pro, haga clic en la pestaña Proyecto. Haga clic en Licencia para ver las extensiones y el nivel de la licencia.

¿Cómo se quita ArcGIS Online (www.arcgis.com) de mi lista de portales?

Inicie la aplicación y haga clic en la pestaña Portales. En la lista de portales, pase el cursor por encima del nombre del portal que desee quitar y haga clic en Eliminar Quitar. Si ha adquirido una licencia de ArcGIS Pro como usuario nominal, no podrá quitar un portal que esté asignado como portal de licencias. Más información sobre la administración de conexiones de portal desde ArcGIS Pro.

¿Cómo puedo cambiar la ubicación predeterminada para crear y almacenar nuevos proyectos en ArcGIS Pro?

Inicie la aplicación y haga clic en la pestaña Proyecto. Haga clic en Opciones, haga clic en General y seleccione Crear nuevos proyectos en otra carpeta local o de red. Vaya a la carpeta que desee y haga clic en Seleccionar.

¿Cómo puedo acceder a la ayuda si decido trabajar sin conexión?

Si ha instalado la ayuda fuera de línea, haga clic en la pestaña Proyecto en ArcGIS Pro. Haga clic en Opciones, haga clic en General y seleccione la opción Ayuda sin conexión desde su equipo.

¿Cómo puedo cambiar la configuración predeterminada?

Puede cambiar la configuración predeterminada en la pestaña Proyecto. Haga clic en la pestaña Proyecto y haga clic en Opciones. En el cuadro de diálogo Opciones, puede cambiar la configuración predeterminada del proyecto actual o la de los futuros proyectos.

¿Puedo cambiar el tema de ArcGIS Pro?

Sí. Hay dos temas disponibles para ArcGIS Pro: tema claro y tema oscuro. Puede cambiar el tema de la aplicación en el cuadro de diálogo Opciones, en la pestaña General.

¿Cómo puedo quitar los proyectos recientes de la página de inicio?

Haga clic con el botón derecho en el nombre del proyecto que desee quitar y haga clic en Quitar de la lista.

¿Existe algún modo de establecer mi carpeta y conexiones de base de datos para que no lo tenga que hacer manualmente para cada proyecto?

Sí. Puede hacerlo agregando sus conexiones a la lista de favoritos del proyecto. Si lo prefiere, puede crear una plantilla de proyecto que incluya las conexiones a las bases de datos y carpetas, desde las que se pueden crear nuevos proyectos.

¿Por qué el botón Agregar datos en ArcGIS Pro no está disponible en mi nuevo proyecto?

Cuando se agrega un mapa o una escena al proyecto, el botón Agregar datos se habilitará en la pestaña Mapa. Puede agregar un mapa o una escena en blanco desde la pestaña Insertar.

¿Puedo usar geodatabases personales (.mdb) como orígenes de datos para ArcGIS Pro?

No. Las geodatabases personales no están admitidas en ArcGIS Pro, por lo que no puede usar datasets de geodatabases personales como entradas para las herramientas de geoprocesamiento o crear dichos datasets como salidas. Las geodatabases de archivos están totalmente admitidas y son los espacios de trabajo predeterminados para los proyectos de ArcGIS Pro.

¿Es necesaria la extensión de 3D Analyst para que ArcGIS Pro funcione con los mapas y diseños 3D?

No. Si no tiene esta extensión, puede seguir navegando, creando, editando y compartiendo mapas 3D. La extensión de 3D Analyst solo es necesaria para realizar análisis 3D. Si desea ejecutar las herramientas de geoprocesamiento en la caja de herramientas de 3D Analyst, necesitará la extensión de 3D Analyst.

¿Es posible agregar mapas base de Bing a ArcGIS Pro?

Sí, aunque para usar los mapas base de Bing, debe tener una clave de Bing Maps.

¿Cómo puedo crear un mapa nuevo de ArcGIS Pro sin un mapa base?

Los nuevos mapas en ArcGIS Pro se abren con el mapa base predeterminado de su organización de ArcGIS Online. Para crear nuevos mapas sin un mapa base, haga clic en la pestaña Proyecto y haga clic en Opciones. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Mapa y escena. En Mapa base, seleccione Ninguno. Cuando regrese a su proyecto, agregue un nuevo mapa en la pestaña Insertar. No aparece ningún mapa base.

¿Mi aplicación ArcObjects diseñada para ArcMap funcionará en ArcGIS Pro?

No, ArcGIS Pro tiene una .NET API completamente nueva y la funcionalidad y flujos de trabajo en muchas instancias son diferentes de lo que está presente en ArcMap. La nueva API se ha diseñado usando ArcObjects. Sin embargo, los ArcObjects no están directamente expuestos.

¿Las secuencias de comandos y cajas de herramientas de Python programadas para ArcMap funcionan en ArcGIS Pro?

Normalmente, sí. ArcGIS Pro usa Python 3.4, mientras que otras aplicaciones de ArcGIS Desktop y ArcGIS Server usan Python 2.x. A pesar de algunas diferencias notables entre estas versiones of Python, muchas secuencias de comandos de geoprocesamiento se pueden usar tal cual en ArcMap y ArcGIS Pro. Puede obtener información sobre la migración de Python para ArcGIS Pro y usar la herramienta de geoprocesamiento Analyze Tools For Pro para analizar una secuencia de comandos o caja de herramientas para las actualizaciones necesarias.

¿Están presentes todas las herramientas de geoprocesamiento de ArcMap en ArcGIS Pro?

La mayoría de herramientas de geoprocesamiento que están disponibles en ArcMap también están disponibles y funcionan en ArcGIS Pro. Sin embargo, algunas herramientas aún no están disponibles en ArcGIS Pro. Algunas herramientas no se han actualizado para funcionar en ArcGIS Pro, pero estarán disponibles en una versión próxima. Otras herramientas procesan un dataset que no está admitido en ArcGIS Pro, por lo que nunca estarán disponibles.

¿Los modelos creados en versiones anteriores de ArcMap funcionarán en ArcGIS Pro?

Sí, la mayor parte de las veces. Sin embargo, si una herramienta del modelo aún no está disponible en ArcGIS Pro, el modelo no funcionará. Deberá esperar a que la herramienta esté disponible en una próxima versión de ArcGIS Pro, o puede quitar la herramienta y buscar una solución alternativa. Además, si una herramienta del modelo ha cambiado en ArcGIS Pro, el modelo no funcionará hasta que actualice el modelo (abra el modelo en ArcGIS Pro, valídelo y guárdelo). Consulte la página de ayuda de la herramienta para determinar qué es necesario cambiar para que la herramienta funcione en ArcGIS Pro. Uno de los problemas más habituales es que la herramienta Calcular campo ha cambiado y ahora solo admite expresiones de Python.

¿Puedo ejecutar los modelos que creo en ArcGIS Pro en ArcMap?

No. Los modelos creados o abiertos y guardados en ArcGIS Pro no se pueden usar directamente en ArcMap. Sin embargo, puede guardar la caja de herramientas contenedora como una versión anterior (10.4, 10.3, etc.) y usar esa caja de herramientas en ArcMap. Es mucho más seguro realizar una copia de la caja de herramientas original antes de modificar cualquier modelo en ArcGIS Pro.

¿Puedo usar mis mapas de ArcMap en ArcGIS Pro?

Sí, los documentos de mapa (.mxd), las escenas (.sxd) y los globos (.3DD) se pueden importar en ArcGIS Pro. Una vez en ArcGIS Pro, se pueden guardar como proyectos (.aprx). Un proyecto de ArcGIS Pro no se puede abrir en ArcMap. Sin embargo, ArcMap o ArcGIS Pro pueden acceder a los datos usados a través de la geodatabase, por lo que puede existir colaboración en un nivel de datos. Los servicios publicados mediante ArcGIS Pro se pueden usar y compartir con ArcMap. Además, ArcMap y ArcGIS Pro pueden ejecutarse en paralelo en el mismo equipo, por lo que es posible usar ambas aplicaciones para acceder y trabajar con datos locales y servicios en línea.

¿Cómo puedo compartir un mapa creado en ArcGIS Pro con alguien usando ArcMap?

No puede exportar un mapa en ArcGIS Pro como un documento de mapa (.mxd). Sin embargo, si está usando geodatabases, shapefiles u otros formatos de archivo compatibles, los datos se pueden compartir entre aplicaciones, y los mapas se pueden publicar como servicios desde ArcGIS Pro y compartirse con alguien que utilice ArcMap, ArcGIS Online o Portal for ArcGIS.

¿Puedo usar mis extensiones de ArcGIS Desktop con licencia con ArcGIS Pro?

Sí. Puesto que ArcGIS Pro forma parte de ArcGIS Desktop, está autorizado a usar las mismas extensiones para ArcGIS Pro que con ArcMap (según disponibilidad). Las siguientes extensiones están disponibles para ArcGIS Pro: ArcGIS 3D Analyst, ArcGIS Spatial Analyst, ArcGIS Network Analyst, ArcGIS Workflow Manager for Desktop, ArcGIS Data Interoperability 10.5.1 for Desktop y ArcGIS Data Reviewer for Desktop. Las licencias de extensión para ArcGIS Pro se administran usando el mismo método que ha elegido para su licencia de ArcGIS Pro.

He importado un documento de mapa (.mxd) con varios marcos de datos, pero solo puedo ver uno. ¿Dónde se encuentran?

Cuando importe un documento de mapa (.mxd), todos los archivos se importan si es posible, pero solo uno de los marcos de datos se abre en el proyecto. Todos los marcos de datos se importan como mapas y se agregan al panel Catálogo en Mapas.

¿Cómo puedo iniciar una sesión de edición en ArcGIS Pro?

No es necesario iniciar una sesión de edición en ArcGIS Pro porque la edición siempre está habilitada. En la cinta, haga clic en la pestaña Editar para buscar las herramientas de edición.

¿Puedo ver algún vídeo para familiarizarme con su uso?

Sí, la lista de reproducción de ArcGIS Pro en YouTube incluye vídeos sobre una gran variedad de asuntos y para una amplia audiencia.

¿Ofrece Esri formación para ArcGIS Pro?

Sí. Esri ofrece varias opciones de formación para ArcGIS Pro, tanto gratuitas como de pago. Visite el catálogo de formación de Esri para encontrar el curso que mejor se adapte a sus necesidades. En learn.arcgis.com también encontrará formación gratuita en forma de tutoriales.

¿Cómo me puedo conectar con la comunidad de ArcGIS Pro?

ArcGIS Pro Space en los foros de debate de Esri es el lugar perfecto para conectar con otros usuarios, formular preguntas y compartir ideas. Para conectarse con el equipo de desarrollo de ArcGIS Pro, consulte los blogs de ArcGIS Pro. En este blog, encontrará noticias sobre futuras versiones, sugerencias para mejorar el flujo de trabajo y artículos que le ayudarán a ampliar sus conocimientos.

¿Cómo puedo enviar sugerencias de mejora o notificar defectos de funcionamiento?

Puede enviarnos sus ideas para mejorar ArcGIS Pro a través de ArcGIS Ideas. Para notificar un defecto de funcionamiento, puede enviar un caso a través del Soporte técnico de Esri.

Si soy el administrador, ¿a quién debo dirigir las preguntas?

Para cualquier pregunta relacionada con las licencias, puede contactar con el Servicio de atención al cliente de Esri o con el administrador de su cuenta. Póngase en contacto con el soporte técnico de Esri para obtener asistencia técnica.

Si soy el contacto de mantenimiento principal, ¿a quién debo dirigir las preguntas?

Para cualquier pregunta relacionada con las licencias, puede contactar con el administrador de su cuenta. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Esri para obtener ayuda sobre las instalaciones.