Mit der Workflow Manager-Lizenz verfügbar.
Wenn ein Auftrag erstellt wird, wird der erste Schritt des Auftrags einem Benutzer oder einer Gruppe zugewiesen. Die meisten Aufträge müssen manuell gestartet werden, aber in einigen Fällen können die ersten Schritte eines Auftrags so konfiguriert werden, dass sie automatisch ausgeführt werden, um die Auftragseinstellungen zu aktualisieren, die in der Auftragsvorlage nicht definiert worden sind. Indem Sie auf den Bereich Workflow zugreifen, können Sie eine Auftragsliste mit den Schritten anzeigen, die Ihnen zugewiesen worden sind. Darüber hinaus können Sie Schritte in Aufträgen bearbeiten, die Ihnen nicht zugewiesen sind, sofern Sie über die ausreichenden Berechtigungen verfügen, um sich selbst den aktiven Schritt eines Auftrags zuzuweisen.
Je nachdem, welche Art von Schritt Sie ausführen, werden die folgenden Optionen angezeigt:
- Schritt starten
: Hiermit starten Sie den aktuellen Schritt. - Pause: Hiermit halten Sie den Fortschritt eines Schritts, der gerade ausgeführt wird, vorübergehend an.
- Fortfahren: Hiermit schließen Sie den aktuellen Schritt ab und fahren mit dem nächsten Schritt fort.
- Schritt abschließen
: Hiermit schließen Sie den aktuellen Schritt ab, ohne ihn auszuführen. - Fertig stellen: Hiermit schließen Sie den aktuellen Schritt ab.
- Abbrechen: Hiermit halten Sie den aktuellen Schritt an, ohne seinen Fortschritt zu speichern.
- Fortsetzen: Hiermit setzen Sie die Arbeit an einem Schritt fort, der weder pausiert noch abgebrochen worden ist.
Wenn ein Schritt ausgeführt wird, werden die in dem Workflow-Diagramm definierten Aktionen ausgeführt, und die Auftragskachel ändert sich so, dass sie die betreffende Aktion widerspiegelt. In einem Frageschritt werden Sie beispielsweise aufgefordert, eine Frage zu beantworten und in einem Schritt zum Definieren eines Standorts werden Sie gebeten, für den Auftrag eine Position auf der Karte anzugeben.
Weitere Informationen über Schritttypen und ihr Verhalten
Sobald Sie einen Schritt fertig gestellt haben, erfolgt eine der folgenden Aktionen:
- Ihnen wird ein weiterer Schritt aus dem Auftrag zugewiesen.
- Ihnen wird ein weiterer Schritt aus dem Auftrag zugewiesen, und es werden weitere Schritte zur Verfügung gestellt, die anderen Personen zugewiesen werden.
- Es sind keine weiteren Schritte vorhanden, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, und der Auftrag kann aus der Auftragsliste entfernt werden.
- Der Auftrag ist fertig gestellt und kann aus der Auftragsliste entfernt werden.
Die Auftragskachel beinhaltet die Aktion, die ausgeführt werden muss. Welchen Weg der Auftrag in dem Workflow-Diagramm nimmt, hängt von dem Ergebnis jedes abgeschlossenen Schritts ab. Sobald Sie die Ihnen zugewiesenen Schritte für einen Auftrag abgeschlossen haben, können Sie mit der Arbeit an einem anderen Auftrag beginnen.