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Beheben von Anmeldeproblemen

Falls Sie sich nicht erfolgreich bei ArcGIS Pro anmelden können, wird ggf. eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt.

Ihrem Konto ist keine Lizenz zugewiesen.

Die Meldung Ihrem Konto ist keine Named-User-Lizenz für ArcGIS Pro zugewiesen bedeutet, dass Ihnen vom Administrator der ArcGIS-Organisation keine ArcGIS Pro-Lizenz zugewiesen wurde (bzw. die Lizenz widerrufen wurde).

Fehlermeldung beim Anmelden, wenn dem Benutzer keine ArcGIS Pro-Lizenz zugewiesen wurde
Mit dieser Meldung wird implizit bestätigt, dass Sie ein Level-2-Mitglied in Ihrer ArcGIS-Organisation sind und die Voraussetzungen für eine ArcGIS Pro-Lizenz erfüllen.

Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer ArcGIS-Organisation, und bitten Sie um Zuweisung einer ArcGIS Pro-Lizenz. Falls Sie nicht wissen, wer der Administrator Ihrer ArcGIS-Organisation ist, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt Ermitteln des Organisationsadministrators weiter unten.

Wenn Sie der Organisationsadministrator sind, finden Sie weitere Informationen unter Zuweisen von Named-User-Lizenzen in ArcGIS Online.

Ihrem Konto ist das Mitglieds-Level 1 zugewiesen.

Die Meldung Ihrem Konto ist das Mitglieds-Level 1 zugewiesen, und es ist daher nicht für ArcGIS Pro autorisiert bedeutet, dass Sie ein Level-1-Mitglied Ihrer ArcGIS-Organisation sind. In ArcGIS-Organisationen gibt es sowohl Level-1- als auch Level-2-Mitglieder. ArcGIS Pro-Lizenzen können nur Level-2-Mitgliedern zugewiesen werden.

Fehlermeldung beim Anmelden, wenn der Benutzer ein Level-1-Mitglied in der ArcGIS-Organisation ist

Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer ArcGIS-Organisation, und bitten Sie um Zuweisung einer ArcGIS Pro-Lizenz. Dazu muss der Administrator zunächst das Mitglieds-Level von Level 1 auf Level 2 ändern. Falls Sie nicht wissen, wer der Administrator Ihrer ArcGIS-Organisation ist, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt Ermitteln des Organisationsadministrators weiter unten.

Wenn Sie der Organisationsadministrator sind, finden Sie weitere Informationen unter Ändern von Mitglieds-Levels in der Hilfe zu ArcGIS Online und unter Zuweisen von Named-User-Lizenzen in ArcGIS Online.

Bei Ihrem Konto handelt es sich um ein öffentliches ArcGIS-Konto.

Die Meldung Ihr Konto konnte nicht für die Autorisierung von ArcGIS Pro verwendet werden, da es sich um ein öffentliches ArcGIS-Konto handelt bedeutet, dass Ihr Konto nicht zu einer ArcGIS-Organisation gehört. Öffentliche ArcGIS-Konten haben eingeschränkten Zugriff auf ArcGIS Online; ArcGIS Pro kann nicht verwendet werden.

Fehlermeldung beim Anmelden, wenn der Benutzer über ein öffentliches ArcGIS-Konto verfügt

Um zu bestätigen, dass es sich bei Ihrem Konto um ein öffentliches Konto handelt, können Sie sich über einen Webbrowser bei ArcGIS Online anmelden. Wenn die URL "www.arcgis.com/home/index.html" lautet, handelt es sich um ein öffentliches Konto. Die URL für das Konto einer ArcGIS-Organisation hat das Format "www.<orgname>.maps.arcgis.com/home/index.html".

Wenn Sie kein ArcGIS-Organisationskonto haben, können Sie sich für eine kostenfreie ArcGIS-Testversion registrieren. Mit der Testsubskription erhalten Sie eine ArcGIS Online-Organisation sowie Zugriff auf ArcGIS Pro, ArcGIS Pro-Erweiterungsprodukte sowie weitere Apps.

Ermitteln des Organisationsadministrators

Melden Sie sich bei Ihrem ArcGIS-Organisationskonto über einen Webbrowser an. Suchen Sie unten auf der Registerkarte Startseite nach dem Link Kontakt.

Der Link "Kontakt" auf der Startseite der Organisation
Falls der Link Kontakt nicht vorhanden ist, hat der Organisationsadministrator die entsprechende Einstellung nicht aktiviert.

Klicken Sie auf den Link Kontakt, um eine E-Mail an den Organisationsadministrator bzw. den betreffenden Ansprechpartner zu senden.

Nach der Anmeldung bei Ihrem ArcGIS-Organisationskonto können Sie alternativ im oberen Bereich der Site auf Organisation klicken. Ihre Administratorkontakte werden auf der Registerkarte Übersicht in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt. Klicken Sie auf den Namen des Administrators, um auf dessen Profil zuzugreifen.

Administratorkontakte auf der Registerkarte "Übersicht" der Seite "Organisation"

Falls es Ihnen nicht möglich ist, den zuständigen Administrator zu ermitteln, nehmen Sie Kontakt zu Esri auf.

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