Si no puede iniciar sesión en ArcGIS Pro, es posible que vea uno de los mensajes de error que aparecen a continuación.
Su cuenta no tiene licencia para ArcGIS Pro.
Todos los miembros de una organización de ArcGIS tienen un tipo de usuario asignado por el administrador de la organización. Algunos tipos de usuario proporcionan acceso a ArcGIS Pro, mientras que otros no. El mensaje Su cuenta no tiene licencia para ArcGIS Pro significa que usted es miembro de una organización de ArcGIS, pero su tipo de usuario no tiene acceso a ArcGIS Pro.
Si recibe este mensaje, contacte con el administrador de su organización de ArcGIS y pida que le asignen un tipo de usuario con acceso a ArcGIS Pro. Puede localizar al administrador de su organización si no sabe quién es.
Si usted es el administrador de la organización, debe cambiar el tipo de usuario del miembro para que tenga acceso a ArcGIS Pro.
Su cuenta es una cuenta pública de ArcGIS
El mensaje Su cuenta no se pudo usar para autorizar ArcGIS Pro porque es una cuenta pública de ArcGIS significa que su cuenta no forma parte de una organización de ArcGIS. Las cuentas públicas de ArcGIS tienen acceso limitado a ArcGIS Online y no le permiten usar ArcGIS Pro.
Para confirmar que su cuenta es una cuenta pública, inicie sesión desde un navegador web. Las cuentas públicas tienen la URL www.arcgis.com/home/index.html y presentan un mensaje en un banner en el que la cuenta se identifica como pública.
Es posible que tenga una cuenta diferente que pueda utilizar para iniciar sesión en ArcGIS Pro correctamente. Si no es así, puede registrarse para obtener una prueba gratuita .
Nota:
Si ha adquirido ArcGIS for Personal Use o ArcGIS for Student Use, ha recibido un correo electrónico del Servicio de atención al cliente de Esri con un vínculo de activación e instrucciones sobre cómo activar su suscripción. Si no encuentra este correo electrónico, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Encontrar al administrador de su organización
Para localizar a su administrador, inicie sesión en su organización de ArcGIS desde un navegador web. En la página de inicio, haga clic en el vínculo Contactar con nosotros de la parte inferior. Se abre un mensaje de correo electrónico dirigido al administrador de su organización o su persona de contacto.
Nota:
Si el vínculo Póngase en contacto con nosotros no está presente, significa que el administrador de la organización no ha habilitado este ajuste.
Como alternativa, después de iniciar sesión en su cuenta de organización de ArcGIS, haga clic en Organización, en la parte superior de la página. En la página Organización, en la pestaña Descripción general, aparece su contacto (o contactos) administrativo. Haga clic en el nombre del administrador para acceder a su perfil.
Si no puede determinar quién es su administrador, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Esri para obtener ayuda.