登录疑难解答

如果您无法登录 ArcGIS Pro，则可能会看到以下错误消息之一：

您的帐户没有 ArcGIS Pro 许可

您的帐户没有 ArcGIS Pro 许可这一消息表示您是 ArcGIS 组织的成员，但您的帐户未配置为使用 ArcGIS Pro。 该消息有两个版本。

在第一个版本中，您的用户类型与 ArcGIS Pro 许可不兼容。

在第二个版本中，您的用户类型与 ArcGIS Pro 许可兼容，但未向您分配许可。

注：

每个 ArcGIS 组织成员都具有用户类型，由组织管理员进行分配。 ArcGIS Professional 用户类型会自动分配 ArcGIS Pro 许可。 Creator 用户类型可由管理员分配附加 ArcGIS Pro 许可。 其他用户类型与 ArcGIS Pro 许可不兼容。

如果收到以上任一错误消息，请与 ArcGIS 组织管理员联系。 请根据消息内容要求分配与 ArcGIS Pro 许可兼容的用户类型，或分配附加许可。 如果您不知道 ArcGIS 组织管理员是谁，请参阅以下查找您的组织管理员。

如果您是组织管理员，则可能需要更改成员的用户类型或向其分配 ArcGIS Pro 许可。

您的帐户是 ArcGIS 公共帐户

消息您的帐户是 ArcGIS 公共帐户，因此无法用于授权 ArcGIS Pro 意味着您的帐户不是 ArcGIS 组织的一部分。 ArcGIS 公共帐户具有有限的 ArcGIS Online 访问权限，而且不允许使用 ArcGIS Pro。

可以通过从 web 浏览器登录到 ArcGIS Online 来确认您的帐户是否为公共帐户。 如果 URL 为 www.arcgis.com/home/index.html，则您的帐户为公共帐户。 ArcGIS 组织帐户具有 www.<orgname>.maps.arcgis.com/home/index.html 形式。

要创建 ArcGIS 组织帐户并使用 ArcGIS Pro，可以注册免费试用版 。

注：

如果您购买了 ArcGIS for Personal Use 或 ArcGIS for Student Use，您应该已收到来自 Esri 客户服务中心的电子邮件，其中包含激活链接以及如何激活订阅的说明。 如果您未收到此电子邮件，请联系客户服务中心以获取帮助。

查找您的组织管理员

从 web 浏览器登录到 ArcGIS 组织帐户。 在主页选项卡上单击页面底部的联系我们链接，以向您的组织管理员或联系人发送电子邮件。

注：

如果联系我们链接不存在，这表示组织管理员尚未启用此设置。

或者，在登录 ArcGIS 组织帐户后，单击站点顶部的组织。 在概述选项卡上，您的管理联系人（或多个联系人）将显示在页面的右上角。 单击管理员姓名以查看其个人信息。

如果您无法确定管理员是谁，请联系 Esri 客户服务中心寻求帮助。