Если вы не можете выполнить вход в ArcGIS Pro, возможно появление одного из указанных ниже сообщений об ошибке.
Ваша учетная запись не лицензирована для ArcGIS Pro
Сообщение Ваша учетная запись не лицензирована для ArcGIS означает, что вы являетесь участником организации ArcGIS, но ваша учетная запись не настроена на работу с ArcGIS Pro. У этого сообщения есть две версии.
Первая версия означает, что тип пользователя не совместим с лицензией ArcGIS Pro.
Во второй версии, тип пользователя совместим с ArcGIS Pro, но вам не предоставлена лицензия.
Примечание:
Каждый участник организации ArcGIS имеет тип пользователя, который присваивается администратором организации. Типу ArcGIS Professional лицензия ArcGIS Pro присваивается автоматически. Типу Creator администратором может быть назначена дополнительная лицензия ArcGIS Pro. Другие типы пользователей не совместимы с лицензией ArcGIS Pro.
Если вы получаете одно из этих сообщений, свяжитесь с администратором организации ArcGIS. В зависимости от сообщения, попросите, чтобы вам был присвоен тип пользователя, совместимый с лицензией ArcGIS Pro, или дополнительная лицензия. Если вы не знаете, кто является администратором организации ArcGIS, см. далее раздел Поиск администратора вашей организации.
Если вы администратор организации, см. Изменение типа пользователя в разделе Управление пользователями в Справке ArcGIS Online. См. также Присвоение лицензий именованных пользователей ArcGIS Pro в ArcGIS Online.
Ваша учетная запись - персональная учетная запись ArcGIS
Сообщение Вашу учетную запись нельзя использовать для авторизации ArcGIS Pro, так как она является персональной учетной записью ArcGIS означает, что ваша учетная запись не является частью организации ArcGIS. У персональной учетной записи ArcGIS доступ к ArcGIS Online ограничен, и вы не можете работать с ArcGIS Pro.
Вы можете подтвердить, что ваша учетная запись является персональной, выполнив вход ArcGIS Online через веб-браузер. Если URL - www.arcgis.com/home/index.html, ваша учетная запись является персональной. Учетная запись организации ArcGIS выглядит так: www.<orgname>.maps.arcgis.com/home/index.html.
Если у вас нет учетной записи организации ArcGIS, можно подписаться на бесплатную пробную версию ArcGIS Pro .
Поиск администратора вашей организации
Выполните вход в свою организацию ArcGIS в окне браузера. На вкладке Главная щелкните ссылку Связаться с нами внизу страницы, чтобы отправить письмо администратору организации или ответственному сотруднику.
Примечание:
Если ссылка Обратная связь отсутствует, значит, администратор организации не включил эту опцию.
Или можно войти в учетную запись организации ArcGIS и щелкнуть вкладку Организация в верхней части сайта. На вкладке Обзор контактная информация администратора (или администраторов) отображается в верхнем правом углу страницы. Щелкните имя администратора для доступа к его профилю.
Если вы не можете определить, кто является вашим администратором, свяжитесь со Службой поддержки Esri.