ArcGIS Pro にサイン インできない場合、次のいずれかのエラー メッセージが表示される可能性があります。
ArcGIS Pro のライセンスがアカウントに付与されていません。
すべての ArcGIS 組織のメンバーは、組織の管理者によって割り当てられたユーザー タイプを持っています。 ArcGIS Pro にアクセスできるユーザー タイプも、できないタイプもあります。 「ArcGIS Pro のライセンスがアカウントに付与されていません」というメッセージは、ArcGIS 組織のメンバーであるが、ユーザー タイプが ArcGIS Pro にアクセスできないということを意味しています。
このメッセージが表示されたら、ArcGIS 組織の管理者に問い合わせ、ArcGIS Pro にアクセスできるユーザー タイプの割り当てを要請してください。 誰が管理者か分からない場合は、組織の管理者を検索できます。
組織管理者は、メンバーのユーザー タイプを変更して、ArcGIS Pro にアクセス可能にする必要があります。
アカウントは ArcGIS 個人向けアカウントです
[アカウントは、ArcGIS 個人向けアカウントであるため、ArcGIS Pro の認証に使用できませんでした] というメッセージは、アカウントが ArcGIS 組織の一部でないことを意味します。 ArcGIS 個人向けアカウントは、ArcGIS Online へのアクセスが制限され、ArcGIS Pro を使用することができません。
アカウントが個人向けアカウントであることを確認するには、Web ブラウザーからサイン インします。 個人向けアカウントには URL www.arcgis.com/home/index.html があり、そのアカウントが個人向けであることを識別するバナー メッセージが表示されます。
別のアカウントを保有している場合、そのアカウントを使用して ArcGIS Pro にサイン インできることもあります。 別のアカウントがない場合は、無料トライアル にサイン アップできます。
注意:
ArcGIS for Personal Use または ArcGIS for Student Use を購入した場合は、アクティベーション リンクと、サブスクリプションを有効にする方法が記載されたメールが、Esri カスタマー サービスから送信されます。 メールが見つからない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
ArcGIS 組織の管理者の検索
管理者を検索するには、Web ブラウザーから ArcGIS 組織にサイン インします。 [ホーム] ページの下端にある [Esri へのお問い合わせ] リンクをクリックします。 組織の管理者または問い合わせ先担当者に宛てたメールのメッセージが開きます。
注意:
[組織に連絡] リンクが存在しない場合、組織の管理者がこの設定を有効にしていないことを意味します。
または、ArcGIS 組織アカウントにサイン インしてから、ページの上端にある [組織] をクリックします。 [組織] ページの [概要] タブに、管理者の問い合わせ先が表示されます。 管理者のプロフィールにアクセスするには、名前をクリックします。
誰が管理者か判別できない場合は、Esri カスタマー サービスにお問い合わせください。